Сучасні Сервісні центри замість злощасних МРЕВ – реформа стартувала!
Отже, ми сьогодні оголошуємо про початок процесу запуску нових Сервісних центрів МВС.
Ви запитаєте: МРЕВ знищили шість місяців тому, а нові запускаєте лише зараз – що ж ви робили ці півроку?
Відповідаю: ми робили генеральне прибирання! Ми проводили ретельний аналіз роботи МРЕВ – чому ця служба одна з найбільш корумпованих і чому вона надає такий поганий сервіс, та ще й з максимальними стражданнями для клієнтів. А ще ми вчилися у кращих – переймали досвід країн, де державний сервіс швидкий, дружній і якісний.
Сьогодні ми готові презентувати наші напрацювання. А на початку липня плануємо відкрити перший новий Сервісний центр в Києві. Потім плануємо Львів, Харків, Дніпропетровськ і далі – скрізь.
Що ми пропонуємо?
1. Сучасний якісний сервіс без корупції:
• відкриті офіси;
• максимальне використання онлайн-послуг без участі чиновника;
• делегування права підпису інспекторам (у начальника більше немає можливості з тиші кабінету вирішувати, кому підписати довідку і за скільки);
• моніторинг роботи співробітників;
• зворотній зв'язок.
2. Мотивовані і навчені співробітники: ми провели набір, відібрали найкращих (в Києві – 50 осіб з 2 574 кандидатів, 43 претенденти на місце), провели стажування для всіх – і новачків і досвідчених співробітників, які пройшли атестацію. 74% співробітників першого Сервісного центру мають вищу освіту, а 13% – не одну!
Які послуги будуть надавати Сервісні центри?
Оформлення / переоформлення транспортних засобів, проведення іспитів на право водіння і видача водійських посвідчень, видача довідок про несудимість та, сподіваюся, в найближчому майбутньому. Як тільки буде прийнятий закон – оформлення дозвілу на володіння зброєю.
Два моменти хочу виділити особливо.
Перше. Ми в онлайн режимі надаємо інформацію про транспортні засоби (історія автомобіля) – сьогодні на порталі адмінпослуг IGOV кожне друге звернення – запит до реєстру МВС інформації про зареєстрований транспортний засіб.
Друге. Ми вперше запускаємо мобільні Сервісні центри. Тепер мешканцям віддалених сіл не доведеться вибиратися в райцентр чи навіть в область, щоб отримати довідку – наші співробітники за графіком будуть самі приїжджати до людей і оформляти техніку прямо на місці, в тому числі, і сільськогосподарську.
Так, я знаю, який жахливий сервіс і яка мука зараз для людей в колишніх МРЕВ! Сьогодні ми почнемо це міняти. У найближчі дні запустимо новий сучасний центр в Києві – і, сподіваюся, всі відчують, як змінюється ситуація. Спочатку в Києві, а потім крок за кроком – до весни наступного року – ми завершимо цю реформу по всій країні.
Реформа – це коли ми надаємо вам сервіс швидко, якісно, без хабарів і з посмішкою. А ви – довіряєте своїй державі і пишаєтеся своєю країною!))
Поїхали!
Блог автора – матеріал, який відображає винятково точку зору автора. Текст блогу не претендує на об'єктивність та всебічність висвітлення теми, яка у ньому піднімається. Редакція "Української правди" не відповідає за достовірність та тлумачення наведеної інформації і виконує винятково роль носія. Точка зору редакції УП може не збігатися з точкою зору автора блогу.
